Politique de Confidentialité

Chez Senvato, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement et les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services.

Informations Personnelles

• Nom, adresse email et numéro de téléphone
• Informations de profil (pour les prestataires : compétences, expérience, portfolio)
• Données de localisation (ville, adresse pour la livraison des services)
• Le contenu que vous fournissez (avis, notes, messages et demandes d'assistance)

Informations d'Utilisation

• Informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation et un identifiant publicitaire mobile)
• Données de journal (adresse IP, heures d'accès, pages consultées)
• Requêtes de recherche et données d'interaction

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins :

• Pour fournir, maintenir et améliorer nos services
• Pour mettre en relation les clients et les prestataires et permettre la messagerie entre eux
• Pour envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Pour répondre à vos commentaires, questions et demandes
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et la fraude

3. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec les prestataires de services ou les clients pour faciliter les connexions
• Avec des partenaires tiers d'analyse et de publicité (tels que Google, Meta et Airbridge) qui nous aident à exploiter, mesurer et promouvoir nos services
• Pour respecter les obligations légales ou protéger nos droits
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

6. Vos Droits

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Correction : Vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données

7. Cookies, Analyse et Publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web, ainsi que des SDK d'analyse et de publicité dans notre application mobile, pour exploiter nos services, comprendre leur utilisation et mesurer nos actions marketing. Cela inclut Google (Firebase) et PostHog pour l'analyse produit, ainsi que Meta et Airbridge pour la publicité et l'attribution. Sur mobile, nous pouvons collecter un identifiant publicitaire de l'appareil (Google Advertising ID ou Apple IDFA) ; sur iOS, nous demandons votre autorisation via l'App Tracking Transparency avant de l'utiliser à des fins publicitaires. Vous pouvez réinitialiser ou limiter cet identifiant dans les paramètres de votre appareil, et configurer votre navigateur pour refuser les cookies, même si certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

8. Liens vers des Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

9. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour tout changement.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Email: privacy@senvato.com

Adresse: Bonamoussadi, Douala, Cameroon