Supprimer votre compte
Demandez la suppression de votre compte Senvato et des données associées.
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Senvato et vos données personnelles à tout moment. Cette page explique ce qui est supprimé, le délai, et les deux façons de demander la suppression.
Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons les données personnelles associées, notamment :
- Vos informations de profil (nom, numéro de téléphone, e-mail et photo)
- Votre profil de prestataire, vos compétences et votre portfolio, le cas échéant
- Vos avis, notes et favoris enregistrés
- Vos messages et conversations avec le support
- Vos préférences et paramètres enregistrés
Délai et récupération
Lorsque vous demandez la suppression, votre compte est désactivé immédiatement et programmé pour une suppression définitive après une période de récupération de 30 jours. Pendant ces 30 jours, vous pouvez restaurer votre compte simplement en vous reconnectant. Passé ce délai, vos données sont définitivement supprimées et ne peuvent plus être récupérées.
Option 1 — Supprimer depuis l'application (le plus rapide)
Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte est directement dans l'application mobile Senvato :
- Ouvrez l'application Senvato et connectez-vous.
- Accédez aux Paramètres.
- Appuyez sur « Supprimer le compte ».
- Confirmez pour programmer la suppression de votre compte.
Option 2 — Demander par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse ou avec le numéro de téléphone lié à votre compte ; notre équipe traitera votre demande sous 30 jours.
Demander la suppression par e-mailCe que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver un nombre limité d'informations lorsque la loi l'exige ou pour des raisons légitimes telles que la comptabilité et la prévention de la fraude. Ces données ne servent pas à vous identifier et sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.
Des questions sur vos données ?
Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos informations, ou contactez notre équipe de support.