Assistance technique à distance ou sur site (internet, logiciels, réseaux, messagerie) Diagnostic et dépannage matériel et logiciel Gestion des incidents et suivi des tickets Installation, configuration et mise à jour des postes, serveurs et périphériques Suivi de l’inventaire et renouvellement du matériel Surveillance réseau, sauvegarde des données, gestion des accès et sécurité Formation des utilisateurs et conseils techniques